Напоследък си задавам много често един въпрос: Защо след като сме достатъчно културна нация и уж все повече напредваме в това отношение, още не сме се научили да контактуваме правилно по телефона. Много често в градския транспорт или когато сами се обаждаме на някого, чуваме прекрасната фраза "Кажи!". Да, хората са измислили "Моля" или поне "Ало", но за някои и "Какво?" върши работа.Добре, въпрос на лична култура е. Когато не успееш да се свържеш с някого и той не ти се обади обратно, нямаш право да се сърдиш. Най-вероятно има причина, въпреки че обикновено става въпрос просто за нетактичност или недостатъчна толерантност при провеждането на телефонна комуникация. А когато не можеш да говориш, или затвори или изчакай телефона да спре да звъни. Но после върни обаждането! Особено ако имаш 2 или 3 поредни пропуснати повиквания. Изглежда като спешен случай.
Какво обаче правим, когато вдигането на телефона е професионално задължение? Случвало ли ти се е някой да се обади, да търси някого и нито да се представи, нито да каже по какъв въпрос се обажда? Да? В 80% от случаите! Друго си е да чуеш приятен женски глас да ти прошепне (но ясно и отчетливо) в слушалката "Здравейте, казвам се Надежда Димитрова от Сънрайз пропъртиз и търся арх. Тодоров във връзка с новия проект на нашата компания." например. Чак да ти стане хубаво да работиш с интелигентни хора.
Разбира се, съществува и вариантът да не желаеш да разговаряш с някого. Тогава просто показваш колко си пич, пращайки СМС, че не можеш да разговаряш в момента. Или може просто да игнорираш обаждането напълно. Важното е по някакъв начин да покажеш отношението си, било то и негативно.
Защото общуването по телефона е комуникация. Двустранна при това. И изисква взаимно уважение.
Е, ще ми върнеш ли обаждането следващия път? Благодаря.
Колко си прав! На всички ни се случва постоянно да попадаме на хора по телефона, които явно не са в настроение и се държат, меко казано, отвратително.
ОтговорИзтриванеНа мен също ми се налага да вдигам телефона - не само личния, но и офис апарата. И смея да кажа, че не мога да си позволя да се държа кофти с хората отсреща, най-малкото защото знам какво е да понасям лошо държание от другата страна. А и в следствие на подобно отношение, веднага ще падне реномето на фирмата, в която работя. Защото знаем какви коментари започват след кофти държание от страна на служители на дадена фирма.